ธนาคารทำธุรกิจอิเล็ทรอนิกส์อย่างไร

ธนาคารในยุคปัจจุบันได้นำเอาแนวคิดธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์มาใช้กันอย่างแพร่หลาย โดยผ่านทางเทคโนโลยี 2 รูปแบบ ได้แก่ ผ่านเ่ครือข่ายอินเทอร์เน็ต และผ่านเครือข่ายวงจรเช่าของธนาคาร (Lease Line) ซึ่งทั้งสองวิธีนี้ได้ช่วยให้ธนาคารสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้มากขึ้นโดยใช้จำนวนพนักงานเท่าเดิม

การให้บริการผ่านเครือข่ายวงจรเิช่า ดังที่เราจะเห็นได้จากตู้เอทีเอ็ม ตู้ฝากเงินสด ตู้ปรับยอดบัญชี และตู้รับฝากเช็ค เป็นต้น อุปกรณ์เครื่องจักรเหล่านี้ทำหน้าที่แทนพนักงานที่เคาน์เตอร์ ที่ให้บริการได้เพียง 8 ชั่วโมงต่อวัน (โดยประมาณ) เท่านั้น แต่เครื่องเหล่านี้ให้บริการตั้งแต่ 6.00-24.00 น. ซึ่งทำงานได้มากกว่าใช้มนุษย์หลาวเท่านักเรียกได้ว่าเป็นพนักงานดีเด่นกันเลยทีเดียวครับ

อีกวิธีหนึ่งคือการให้บริการฝ่านระบบธนาคารอินเทอร์เน็ต ที่ลูกค้าสามารถทำได้เองที่ใดก็ได้ ขอแค่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ก็ทำธุรกรรมได้เพียงแต่จะเบิกเงินสดออกมาไม่ได้เท่านั้นเอง แต่จะโอนเงินให้ใคร ชำระค่าบริการ หรือตรวจสอบยอดเงินในบัญชีก็ทำได้สะดวกขึ้น วิธีการนี้ได้รับความนิยมมาขึ้นในปัจจุบัน

การให้บริการแบบนี้ ถือว่าเป็นการทำอีคอมเมิรซ์ระหว่างธนาคารและลูกค้าบุคคลและนิติบุคคล ธนาคารกับธนาคารด้วยกัน หรือธนาคารกับองค์กรรัฐ